- ¿A quién puedo contactar para obtener más información sobre cómo se utiliza mi información?
- Si tienes preguntas sobre cómo tu empleador o tu plan de salud utilizarán tu información, debes contactar a la línea de servicio al cliente de tu plan de salud o al departamento de recursos humanos (RH) de tu empleador.
- ¿Qué pasa si no doy autorización para compartir mi información?
- Sabemos que algunos usuarios pueden no sentirse cómodos compartiendo la información que hemos solicitado. Si no deseas compartir tus datos, no podrás acceder a las funcionalidades especiales de Ovia. Aún podrás continuar usando las funcionalidades estándares de Ovia, las cuales están disponibles para todos a través de la tienda de aplicaciones. Cuando únicamente utilizas las funcionalidades estándares de Ovia, no se comparten datos con tu plan de salud, tu empleador, o sus proveedores.
- Si Ovia dice que compartirá mi información personal de salud para la administración de los cuidados y beneficios, ¿qué significa eso?
- Los planes de salud y los empleadores te proporcionan servicios superiores para que puedas manejar tu salud eficientemente durante tu trayecto a formar una familia y para que evites intervenciones médicas innecesarias. Además de ofrecer recursos como Ovia, los planes de salud y algunos empleadores también emplean equipos de administración de cuidados que se ponen en contacto con los miembros para ayudarlos a manejar su salud. Ovia le proporciona un resumen de la información de salud a la que le has estado dando seguimiento en las aplicaciones de Ovia a las aseguradoras médicas y, si hubo previa autorización para esto, a los planes de salud de los empleadores y a los empleadores con equipos de administración de cuidados. Esto le permite a los equipos de administración de cuidados contactarte para entender mejor los problemas de salud a los que te enfrentas. La información compartida varia entre los diferentes clientes de Ovia, por lo que si deseas más detalles, por favor envía una solicitud a [add link to Support].
- ¿Qué equipo de administración me contactaría? ¿Esto es lo mismo que los servicios de coaching?
- Los clientes de los planes de salud y los empleadores de Ovia pueden utilizar diferentes soluciones de administración de la atención. Este no es el mismo servicio que el coaching, aunque algunos patrocinadores tienen equipos de administración de cuidados que se ponen en contacto con los miembros a través de las aplicaciones de Ovia. Si tienes preguntas sobre esto, por favor comunícate con [link to Ovia Support], con el servicio de atención al cliente de tu plan de salud o con el departamento de recursos humanos de tu empleador.
- Me preocupa que mi empleador quiera acceder a mis datos de Ovia.
- Ovia solo comparte los datos de salud con los empleadores para la administración de los cuidados y beneficios. No compartimos información con los empleadores con fines de empleo. Sería ilegal que un empleador utilizara ciertos datos de Ovia (como el hecho de que estás embarazada) en tu contra. Si los datos solicitados por tu empleador te preocupan, debes contactar al departamento de RH de tu empleador.
- Si Ovia dice que compartirá que ‘he contratado los servicios de Ovia’ ¿qué significa eso?
- Los datos que muestran que has interactuado con los servicios de Ovia demuestran a tu empleador que estás usando Ovia pero no contiene ningún dato específico sobre tu uso. Los empleadores y planes de salud suelen recopilar estos datos porque te ofrecen incentivos y recompensas por cuidar de tu salud utilizando Ovia, y ellos no pueden brindarte estas recompensas a menos que les informemos de tu participación. Los datos de participación suelen consistir en notificar a tu empleador o plan de salud, o a un proveedor de incentivos, que has descargado o te has registrado en una aplicación de Ovia, que has tomado una evaluación de Ovia, o que has utilizado los servicios de coaching de Ovia. Ten en cuenta que esto no revela ninguna información de salud o cuál aplicación has utilizado. Los datos compartidos varían entre clientes, por lo que si necesitas más detalles, por favor envía una solicitud a [add link to Support].
- Tu mencionas “bajo HIPAA”. Pensé que esto protegía a mi información. ¿Puedes aclarar a que te refieres al decir que compartes los datos bajo HIPAA?
- HIPAA es la ley de privacidad de la salud de los Estados Unidos. Establece las normas de cómo los proveedores de atención médica, los planes de salud y otras entidades pueden compartir la información sobre la salud del paciente. Si estás recibiendo funcionalidades especiales de Ovia por medio de un seguro médico o un plan de salud de un empleador, tu información de Ovia está protegida por HIPAA. HIPAA le permite a las aseguradoras médicas, proveedores del cuidado de la salud, y proveedores como Ovia que les brindan servicios a ellos, a compartir información de la salud del paciente (PHI, por sus siglas en inglés) para tratamiento, pago y para fines de las operaciones de atención médica. Todas las empresas que están reguladas por HIPAA, incluyendo Ovia, están obligadas a proteger la confidencialidad y la seguridad de la información del paciente (PHI) y a utilizarla únicamente para fines del cuidado de la salud.
- ¿Cuáles son las “funcionalidades especiales” que recibo por medio de mi empleador o patrocinador de plan de salud?
- Las funcionalidades especiales incluyen apoyo ilimitado por parte de los coaches de salud, vías clínicas y programas de bienestar diseñados a tus necesidades, información personalizada y alertas críticas basadas en los datos que registras, y más.
